Nachdem sich die TK-Anbieter in den ersten Jahren der Marktöffnung eine Preisschlacht um
die Verbindungsminuten via Preselection und Call-by-Call geliefert haben, steht inzwischen die
langfristige Kundenbindung im Vordergrund. Ein kompetenter Vollsortimenter (Full-Service-
Provider) muss seinen Kunden Lösungsangebote aus Festnetz- und Mobiltelefonie, Daten- und
Internet-Diensten sowie Security-Systemen anbieten können. Insbesondere mittelständische
Unternehmen sind Marktuntersuchungen zufolge an diesem Bundling der Dienste interessiert. Den
aus dem Direktanschluss erwachsenden besonderen technischen und physikalischen Anforderungen
versuchen Service Provider und Reseller durch Kooperationen, strategische Beteiligungen oder Joint
Ventures mit Netzbetreibern gerecht zu werden.